Un sistema di dispacciamento funge da centro nervoso per il personale di comando, consentendo il coordinamento in tempo reale, il rapido processo decisionale e la comunicazione mission-critical nella sicurezza pubblica, risposta alle emergenze,e le operazioni industrialiIl suo ruolo è indispensabile per garantire un'efficiente allocazione delle risorse, una consapevolezza della situazione e il successo operativo.